Secretaria de Indústria, Comércio e Serviços realiza curso de Atendimento ao Cliente
A Secretaria de Indústria, Comércio e Serviços, em parceria com o SEBRAE, Sindilojas Costa Doce e ACIC, está promovendo o curso de Atendimento ao Cliente, destinado a empresários e gestores de pequenos negócios.
Os participantes aprenderão a identificar os diversos aspectos que influenciam na satisfação do cliente, bem como planejar ações e mensurar resultados. O curso possui cinco encontros, nos quais serão abordados os seguintes temas: tratar bem ou atender bem?; superar as expectativas dos clientes; como agir em situações de adversidade; atrair, reter e fidelizar o cliente – uma atitude dinâmica na empresa e como agir diante das reclamações dos clientes.
O curso será realizado de 07 a 11 de novembro, das 19h às 23h, no Centro Administrativo Municipal. Para mais informações, entre em contato com a Secretaria pelo telefone (51) 3671-5379.
